L'art de relancer un client

Vous avez pris le temps de vous déplacer, de chiffrer et d'envoyer un devis... puis silence radio. Beaucoup d'artisans n'osent pas relancer par peur de "déranger". Grave erreur : 30% des devis en attente sont acceptés après une simple relance !

Quand relancer ?

La règle d'or : attendez 7 jours. Cela laisse le temps au client de digérer le prix et éventuellement de recevoir d'autres devis.

Comment relancer ? Le bon état d'esprit

Ne relancez pas en demandant "Alors, vous avez pris une décision ?". Relancez avec une approche de service :

"Bonjour M. Dupont, je reviens vers vous suite à mon devis envoyé la semaine dernière. Avez-vous eu le temps de le regarder et avez-vous des questions techniques sur le chiffrage ?"

Cette approche montre que vous êtes un expert disponible, et non un vendeur agressif.

Automatisez avec Devizi

Bientôt, Devizi intégrera des rappels automatiques pour vous prévenir quand un devis n'a pas été ouvert ou signé au bout de 7 jours, pour ne plus jamais laisser d'argent sur la table.